Termos e Condições
Condições gerais
As presentes condições de venda são acordadas entre a Cerâmica de S. Vicente e quem efetue compras através do nosso portal de comércio eletrónico www.ceramicas-svicentelisboa.com, a partir de agora designado por “Cliente”.
Estas compras são reguladas apenas por estas condições gerais.
Informamos que podemos alterar estas condições e políticas pelo que se aconselha a consulta das mesmas antes de efetuar uma compra ou encomenda.
A Cerâmica S. Vicente é representada por
Nome da Entidade: Cristina Pina
Contribuinte: 106645072
Telefone: (+351) 961 800 114
Email: cristinapinasv@gmail.com
Política de privacidade
A sua privacidade é importante para nós e a Cerâmica S. Vicente compromete-se a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos de acesso, retificação e cancelamento dos mesmos.
Os seus dados pessoais podem ser coletados através da concretização de uma compra;
Os seus dados serão utilizados pela Cerâmica de S. Vicente para:
Gestão do site e melhoramento da experiência em www.ceramicas-svicentelisboa.com
Processamento das encomendas online
Resposta aos seus emails.
Os dados inerentes ao pagamento das encomendas encontra-se devidamente protegida, sendo toda a informação encriptada e gerida com avançadas ferramentas de segurança (disponíveis na plataforma Squarespace)
A Cerâmica S.Vicente não transmite, disponibiliza ou vende os dados pessoais do Cliente, partilhando-os apenas com a Squarespace, o seu provedor de sites.Só fornecerá esses dados se requerido pelo Cliente e no cumprimento de dever legal.
Apenas conservamos os seus dados durante o período necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos.
A respeito dos seus dados pessoais assistem-lhe, nos termos legais, os seguintes direitos:
Direito de acesso: a ser informado e a solicitar o acesso aos dados que processamos sobre o cliente;
Direito de retificação: a pedir a alteração ou atualização dos dados, estejam estes incorretos ou incompletos;
Direito à eliminação de informação: pedido para apagar os dados;
Direito a restringir: a solicitar que, de forma permanente ou temporária, se interrompa o processamento dos seus dados;
Direito de oposição - O direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação em particular (ex.: marketing directo);
Direito à portabilidade de dados – O direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato electrónico e o direito de transmitir esses dados pessoais para utilização em serviços de terceiros;
Direito a não estar sujeito a decisões automatizadas – O direito de não estar sujeito a uma decisão baseada apenas numa decisão automatizada, incluindo a elaboração de perfis, onde a decisão poderá ter um efeito jurídico para si ou produzir um efeito igualmente significativo.
A solicitação do exercício destes direitos deve ser feita através do nosso email ceramicas.vicentemmoura@gmail.com.
Ao navegar no site www.ceramica-svicente.com estará a aceitar esta Política de Privacidade.
A Cerâmica S.Vicente reserva-se o direito a atualizar a sua Política de Privacidade sempre que tal seja necessário
Produtos
Todas as nossas peças são artesanais, totalmente manuais e por isso podem conter ligeiras diferenças entre si - no desenho, espessura ou craquelet.
As dimensões das peças são aproximadas e dependem de um grau de imprecisão. Isto deve ser especialmente tido em conta quando há intenção de juntar dois ou mais azulejos. As dimensões apresentadas não contemplam o tamanho das juntas.
Encomendas online
Para realizar a sua encomenda deve adicionar os produtos ao carrinho de compras.
Para finalizar a encomenda o Cliente deve preencher o formulário solicitado.
A finalização da encomenda pressupõe a aceitação dos preços, descrição e condições gerais.
Os prazos pré-calculados são respeitados caso o produto exista em stock. Se não existir em stock, entramos em contacto com o cliente, informando a nova data de entrega e apresentando, naquele momento, a possibilidade de cancelamento e reembolso do valor já pago.
Entregas
As entregas são feitas pelos serviços dos CTT.
O prazo de entrega é contado em dias úteis (de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h) e varia consoante a região.
Depois de confirmado o pagamento, a sua encomenda demora entre 4 (quatro) a 5 (cinco) dias úteis para ser separada e embalada.
A esse período, soma-se o prazo de entrega dos Correios.No caso de indisponibilidade do produto em stock, entraremos em contato com o Cliente, de modo a agendar novo prazo de entrega, havendo nesse momento possibilidade de o Cliente cancelar a encomenda e solicitar reembolso do valor já pago.
Poderá o Cliente consultar o link da transportadora (enviado no e-mail de confirmação) ou contactar-nos para ceramicas.vicentemmoura@gmail.com, para acompanhar a sua encomenda.
Atraso no prazo de entrega
A Cerâmica S. Vicente não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado. A ocorrer qualquer tipo de atraso no prazo da entrega, entre em contacto connosco num prazo máximo de 20 dias após a data de envio (de entrada nos correios), para podermos accionar os mecanismos de monitorização.Após esta data não será possível registar reclamação. No caso de não se encontrar disponível para receber a sua encomenda, a transportadora entrará novamente em contacto com o cliente no sentido de ser agendada nova entrega; se assim mesmo e encomenda não for levantada, a Cerâmica S. Vicente considerará a resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida à Cerâmica S. Vicente.
Preços
Os preços desta página são apresentados em euros e incluem o imposto de valor acrescentado (IVA) em vigor no momento do pagamento.
Os valores apresentados para cada produto não incluem os portes de envio, que serão acrescentados ao montante total em dívida, quando o Cliente estiver a finalizar a sua compra.
Os envios para países exteriores à UE podem estar sujeitos a taxa alfandegária. Este custo será suportado pelo Cliente. Ao fazer a sua encomenda reconhece estar ciente destas informações.
O preço de cada produto será aquele que for estipulado, em cada momento, na nossa página Web, salvo em caso de erro evidente. Se detectarmos um erro no preço de algum dos produtos que o Cliente encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível, dando a opção de confirmar novamente a encomenda com o preço correto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o valor pago. Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum produto ao preço inferior incorreto (ainda que tenhamos enviado a Confirmação de Envio) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e se pudesse ter sido reconhecido pelo Cliente, de forma razoável, como sendo um preço incorreto.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas (exceto nos termos estabelecidos anteriormente no ponto 4.) as possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.
Devoluções e trocas
De acordo com termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, qualquer contrato de encomenda realizado através do site www.ceramica-svicente.com pode ser resolvido pelo Cliente, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, e comunicada a sua intenção, nesse prazo, para o email ceramicas.vicentemmoura@gmail.com.
Neste caso, os bens poderão ser restituídos caso se conservem nas mesmas condições em que foram primeiramente enviados. Poderão ser devolvidos num prazo máximo de 14 dias (seguidos, sem excluir fins de semanas ou feriados), a contar da sua data de receção.
As devoluções deverão ser enviadas por transportadora, com custos a cargo do Cliente, para: Rua de S. Vicente, Nº31, 1100-573 - Lisboa. Poderão ser também entregues em mão nesta morada.
Na embalagem deverá constar a prova da compra.
Se cumpridos os termos anteriores, existir prova de compra, o produto estiver nas mesmas condições e o prazo ainda não tiver sido ultrapassado, a Cerâmica S. Vicente restituirá o valor pago pelo produto (excluindo os portes do envio).
Se, à chegada, o produto não se encontrar nas mesmas condições em que foi enviado, a troca ou devolução não poderá ser aceite.
Em caso de troca, o Cliente pode realizá-la no nosso espaço físico ou através de envio para Rua de S. Vicente, 31, 1100-573 Lisboa, fazendo acompanhar o produto pelo comprovativo de compra e com o produto no mesmo estado em que lho foi enviado, sendo que os encargos com os transportes ficam à responsabilidade do Cliente.
Uma encomenda devolvida por não ter sido levantada pelo destinatário, poderá ser reenviada, sendo que o custo desse reenvio ficará a cargo do Cliente e será feito após comprovativo de pagamento dos portes de envio.
Dados para uso Analítico:
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